Rückgaberecht
Wir haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern. Artikel aus dem Schlussverkauf und der Weihnachtskollektion sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder einen defekten Artikel zurückzuführen.
Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter hopefulheartsclothingco@outlook.com kontaktieren oder unseren Einzelhandelsstandort unter 3409 Schofield Ave Ste D Weston WI 54476 besuchen.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett (falls erforderlich) sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter hopefulheartsclothingco@outlook.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen/nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), Artikel aus dem Schlussverkauf und Weihnachtskollektionen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den Artikel zu tätigen. Wenn Sie lediglich einen Größenumtausch benötigen, kontaktieren Sie bitte hopefulheartsclothingco@outlook.com oder besuchen Sie unser Einzelhandelsgeschäft.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hopefulheartsclothingco@outlook.com.